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• お届けから7日以上経過した商品
• 天災などにより故障した商品
• 製品の個別箱、外装袋、説明書、付属品を汚損、破損、紛失された場合
• お客様により製品が加工された場合

取扱商品の特性上、原則としてお客様の都合による返品、返金はお受けできません。ただし、不良品・注文商品と異なる場合は交換します。交換該当商品が欠品している場合に限り返金します。返品の際、商品は10度以下に保管いただいた状態のままクール便（送料着払い）にて弊社までご返送ください。特別な条件の合意がなければ、ご注文を受けてから7日以内に発送致します。なお、商品の引渡しについての特約はありません。

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発送前に限り、お客様の都合による注文のキャンセルは承ります。（クレジットカードにてお支払いしたお客様限定）ご注文総額の5%を取扱手数料として差し引いた上でお支払いのカード返金致します。発送後のキャンセルは承りません。

Customers wishing to cancel their orders placed by credit card can do so prior to shipment. The order amount will be refunded to the original form of payment minus a 5% processing fee. Once shipped orders cannot be refunded.